Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@zayacharme.com.br. As devoluções precisam ser enviadas para: Rua Líbano, 341, Sala A, Itapoã, Belo Horizonte – MG, CEP 31710-030.
Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete e instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado.
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, personalizados e de cuidados pessoais. Não aceitamos devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
A maneira mais rápida de garantir o produto desejado é devolver o item e, após a aceitação da devolução, realizar uma nova compra separada.
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução. Se aprovado, o reembolso será realizado na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação, entre em contato pelo e-mail contato@zayacharme.com.br ou pelo telefone (31) 97345-8962.